CerebroToys garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel ou de fabrication, sous réserve d’exceptions. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial, si la réclamation nous est adressée dans les 60 jours suivant la date d'achat par l'acheteur initial (la preuve de la date d'achat est requise). Notre garantie est limitée à l'utilisation normale et prévue du produit tel qu'il a été reçu. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport, les soins inadéquats ou la négligence, l'utilisation anormale, la mauvaise utilisation, les accidents, l'usure normale, les dommages causés par les éléments naturels, le non-respect des instructions relatives au produit, l'immersion dans l'eau (sauf si le produit est spécifiquement identifié par nous par écrit comme étant destiné à une utilisation dans l'eau et, dans ce cas, uniquement tel qu'identifié), la fuite de la batterie ou une installation incorrecte, un assemblage, un stockage ou un entretien incorrect du produit, un service inadéquat, un cas de force majeure (tel qu'un incendie) ou toute autre cause ne résultant pas d'un défaut matériel ou d'un vice de fabrication. En outre, les dommages indirects et accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Aucune garantie ne s'étend au-delà de ce qui est expressément indiqué dans la présente garantie.

Les marchandises endommagées comprennent les articles qui ont été endommagés lors de l'expédition. Si un article de Cerebrotoys.com arrive à votre porte avec des dommages apparents, veuillez refuser la livraison. Si vous avez déjà accepté la livraison et que vous constatez des dommages, veuillez nous contacter immédiatement 07 03 13 03 20, du lundi au vendredi, de 9 h à 18h30. Il est utile de conserver tous les matériaux d'emballage et les documents administratifs.

Si un jouet que vous avez acheté sur Cerebrotoys.com au cours des 60 derniers jours présente un défaut de fabrication ou s'il manque une pièce, veuillez nous contacter ou appeler notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle 07 03 13 03 20 du lundi au vendredi, de 9 h à 18h30.

Nous aurons besoin de certaines informations importantes figurant sur l'étiquette de votre jouet, veuillez donc l'avoir à portée de main lorsque vous nous appelez.

Nous aimerions pouvoir remplacer par magie toutes les pièces perdues de nos jouets, mais malheureusement, nous ne pouvons pas stocker toutes les pièces. En raison de la façon dont beaucoup de nos produits sont fabriqués, certaines pièces ne sont pas interchangeables d'un produit à l'autre. S'il vous manque une pièce ou si vous avez reçu un article endommagé, appelez-nous  au 07 03 13 03 20 du lundi au vendredi, de 9 h à 18h30 ou contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver les options qui s'offrent à vous. Nous aurons besoin d'informations sur le produit. Veuillez donc avoir le produit sous les yeux ou une photo de l'étiquette du produit à laquelle vous pouvez vous référer, si c'est plus pratique.

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